Atención al Cliente y Soporte Técnico de ValeMX

Para crear tu cuenta, haz clic en el botón de "Registro" en la parte superior derecha. Completa el formulario con tus datos reales, acepta los términos y condiciones y confirma tu correo electrónico. Es un proceso rápido que te llevará menos de 2 minutos.

Soportamos una amplia variedad de métodos locales, incluyendo transferencias bancarias (SPEI), tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y billeteras electrónicas populares para garantizar transacciones rápidas y seguras.

El tiempo de procesamiento depende del método seleccionado. Las billeteras electrónicas suelen ser instantáneas, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar de 24 a 72 horas hábiles tras la verificación de la cuenta.

Dirígete a la sección "Mi Perfil" y sube una fotografía legible de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio. La verificación es fundamental para poder retirar tus ganancias sin inconvenientes.

Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL de grado bancario y protocolos de seguridad avanzados para asegurar que todos tus datos personales y financieros estén protegidos contra accesos no autorizados.

Al realizar tu primer depósito después del registro, selecciona la opción de "Bono de Bienvenida". Asegúrate de leer los términos y condiciones para conocer los requisitos de apuesta necesarios para convertir el bono en saldo retirable.

Primero, intenta limpiar la caché de tu navegador o reiniciar la aplicación APK. Asegúrate de tener una conexión estable a internet. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico vía chat en vivo proporcionando el nombre del juego.

En el menú de "Juego Responsable", puedes configurar límites diarios, semanales o mensuales de depósito. Esto te ayuda a mantener un control saludable sobre tu presupuesto de juego.

Puedes contactarnos a través del chat en vivo disponible en la esquina inferior de la pantalla, enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte o a través de nuestras redes sociales oficiales.

ValeMX promueve un entorno de juego seguro. Prohibimos el registro de menores de 18 años y ofrecemos herramientas de autoexclusión y límites de tiempo para prevenir la ludopatía.